РАСПРОДАЖА: шокопазлы, подушки, пледы, постеры и гобелены - СКИДКА 20%
Ваш город: Все города
8-800-775-38-72
Звонок по России бесплатный
Написать менеджеру
Подарки » Полезные страницы » Правовая информация

Гарантии возврата и обмена

В случае нашей ошибки при печати, мы перепечатаем ваш заказ или вернём вам полную стоимость товара, при условии возврата товара за ваш счет. После получения нами заказа мы осуществляем возврат стоимости товара на карту, с которой была осуществлена оплата. Возврат оплаты за доставку не осуществляется. Претензии по качеству заказа принимаются в течение 1 рабочего дня после получения заказа. Если Вы считаете, что произошла ошибка при печати вашего заказа, пожалуйста, отправьте нам фотографии продукта, который вы получили. Сфотографируйте продукт в естественном свете, мы оценим его и решим как лучше поступить.

 

Наш сервис создает уникальные продукты, которые изготавливаются индивидуально для каждого клиента. Вы не можете отказаться от продукта или выбрать возврат денежных средств, если проблема с заказом возникла не по нашей вине. Наиболее часто встречающиеся ситуации:

 

Заказ можно отменить и вернуть оплаченные средства, если заказ находится в статусе "ожидание подтверждения" или "подготовка к печати". Свяжитесь с менеджером для осуществления возврата. При отмене заказа в статусе "отправлен в печать", "в работе" возможен возврат только 50% стоимости товара. Отмена заказа после его отправки почтой или курьерской службой невозможна.

 

Сервис не контролирует срок возврата денежных средств. В среднем срок возврата составляет от 1 до 5 рабочих дней. Максимальный срок возврата может составлять 30 дней. В случае, если по истечению этого срока не были возвращены деньги,  вам нужно обратиться в ваш банк с данным вопросом.

 

Если по каким-либо причинам Вы недовольны вашим заказом, пожалуйста, напишите нам на почту info@instalook.ru