Этот вопрос мы слышим довольно часто, поэтому решили подробно рассказать, почему в нашем производстве нет практики фотографировать каждый готовый заказ перед отправкой. Причины на самом деле простые, и каждая из них важна.
1. Конфиденциальность фотографий клиентов — наш приоритет
Большая часть заказов — это личные фотографии: семейные моменты, романтические снимки, детские фото, архивные кадры и многое другое.
Многие клиенты наоборот просят, чтобы их изображения не видел никто, кроме них самих.
Поэтому мы строго придерживаемся принципа:
никаких дополнительных просмотров и съёмок без необходимости.
Чем меньше людей видят ваши фото, тем надёжнее их защита.
2. Фотографировать каждый товар физически невозможно
У нас большой поток заказов, и чтобы регулярно фотографировать каждую подушку, плед, дакимакуру или чехол — пришлось бы нанимать отдельного сотрудника.
Это увеличило бы стоимость товара и сроки изготовления.
Плюс сам процесс выглядел бы так:
• сфотографировать изделие;
• отправить фото клиенту;
• дождаться ответа;
• при необходимости переснять.
Каждый такой шаг задерживал бы отправку минимум на день.
А наша работа выстроена так, чтобы товар ушёл максимально быстро.
3. Фото с производства не передаёт реальный вид изделия
Особенно когда речь о мягких и объёмных вещах.
Освещение, угол съёмки, положение рук — всё это может создать ложное впечатление:
– кажется, что подушка «не такой формы»;
– кажется, что цвет не той насыщенности;
– кажется, что принт смещён.
Но после доставки клиент получает идеально нормальный товар — просто фото «обмануло».
Чтобы не создавать лишних переживаний и вопросов, мы избегаем таких производственных снимков.
Итак, мы не фотографируем каждый готовый товар — и делаем это осознанно.
Но если вы заранее попросите фото — мы сделаем это в 99,9%:
просто иногда при большом объёме заказов курьер или сотрудник может не успеть или забыть.
Человеческий фактор, увы, никто не отменял.
Откуда тогда фото на сайте?
Почти все фотографии готовых изделий, которые вы видите в карточках товаров или в разделе отзывов, — это снимки, присланные нашими клиентами.
Они сами разместили их в открытом доступе и не против, чтобы другие люди увидели их результат. И есть несколько фотографий с производства, которые нас просили сделать клиенты, а мы спросили разрешения выложить на сайт (на самом деле это только фигурные подушки с собачками и кошечками).
Live